IMU方式のフルトラデバイス(HaritoraXシリーズ、Unimotion)のトラブルが発生した場合の問い合わせ先

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ヒロヒロ
こんにちは!フルトラ研究所所長のヒロです。当記事はスクショ転載NGです。詳しくはサイト内のルールをご確認ください。長文のため、PCで見ることをお勧めします。

当サイトは個人運営で、フルトラに関して可能な限り情報発信していますが、IMU方式のフルトラデバイスのセッティングについては
記事以上のことを知りませんし、原則受け付けていません。(IMU方式と限定しているのは、文末に記載している理由からです)

当サイトでは以下の2つの記事に、IMU方式で発生した内容について、集約しています。

mocopi、ハリトラワイヤレス、ユニモーション、VIVEトラッカー、VRchatではどのフルトラデバイスがいいのか?全て自腹で買って実際にやってみた【2024年1月7日版】

一般的なキャリブレーションで発生しやすいトラブルはこちらです。

【フルトラッキング】キャリブレーションと設定方法について

こちらに記載されている内容以上のものを問い合わせされても困りますので、こちらをご確認ください。

 

1.公式HPにアクセスして、公式の取り扱い説明書とトラブルシューティング及びディスコードのページに入り、対策を確認してください

メーカーが動作保証している製品を買っているので、公式が回答してくれます。公式がサポートしてくれます。しかも、その範囲でなら保証が付きます。ここまできて、問い合わせしないのでしょうか?順番おかしくないですか??公式にその分お金払っているんですから、問題ないはずです。

その保証がついているにもかかわらず、どうして非公式のサイトや別の人に問い合わせるのでしょうか?
ツイートする前に、まずは、公式HPに問い合わせてください。そして、公式の正式な回答を待ってください。公式は基本平日のみが多いので、休日だと厳しいでしょう。そういった意味でも、初めてのセッティングは、平日中に対応した方がいいのです。それを何故か休日にやってしまう人が非常に多いです。

初期設定は、メーカー対応が早い平日にやりましょう。

 

公式問い合わせ先一覧

2-1.ジントラッカーの場合

公式HPと非公式ディスコードについてこちら

https://xintechs.notion.site/Xintracker-54022570ddb747d3a57c5abae5f2476f

https://xintechs-koubou.com/

 

2-2.シフトールの場合

公式HPのシフトールにアクセスしてください。ディスコードはいかにあります。
Googleドキュメント形式で公式トラブルシューティングのマニュアルがあります。ドキュメント内も検索できるので、検索してください。

2-3.Uni-motionの場合

公式HPのユニモーションにアクセスしてください。こちらの利用ガイドに乗っていないのを
確認の上、ディスコードにアクセスしてください。このサイトにあります。

 

2-4.mocopiの場合

公式チュートリアル
https://www.sony.net/Products/mocopi-dev/jp/beta/HowToBetaFunctions.html

公式ディスコード

https://twitter.com/raynosbySony/status/1734556113176060137

公式

https://twitter.com/raynosbySony/status/1714449766283935925

2-5.非公式ですが、ディスコードがあるところが多いです。

ちなみにハリトラは、公式チュートリアルや非公式Discordがあるらしいです

これと同じように別のところも大体あります。

3.機材のトラブルは「製品名」で検索してください。「フルトラ」で検索しないでください。

このサイトは、ヒロが

・VRchatのフルトラ関連でおすすめのこと
・VRchatのフルトラのデバイス別の利用状況
・VRchatでフルトラをやる前までにフルトラを
はじめたことがない人がつまづきそうなこと

等をまとめたサイトになります。このサイトは、ツイッターから来られた方と
「VRchat フルトラ」と検索されたフルトラって何?って人を主に対象としています。

しかし、非常に多い問い合わせで、本当に困惑しているのですが、ハリトラやUnimotionの設定時のトラブルを聞いてくる方が多いです。

私はフルトラの研究や比較検討(動作反映やムーブ等)を主に情報発信して、発進することをメインの活動としているのであって、IMU方式のキャリブレーションの緊急トラブルの対応要員ではありません。そしてそれは、私がやることではなく、公式サポートがやるべきことです。30分で集会始まるから知りたい等と言われて対応されたこともあり、非常に迷惑です。

また、知らないと「そんなことも知らないのか」と言ってきます。逆に聞きたいのですが、なんで「ハリトラ」とか「ユニモーション」とか製品名で検索されないのか、公式にいかないのか、本当に理解できないです。そもそも論なのですが、まずは公式に言ってください。素早い回答が欲しいのかもしれませんが残念ながら、サポートは原則平日が多いので、聞いたらすぐ答えてくれるなんて甘い考え捨ててください。

 

 

4.実際問い合わせがあった内容は下記に記載しています

文頭でも書いていますが、当サイトでは以下の2つの記事に、IMU方式で発生した内容について、集約しています。
(何回も何回も注意しても読まない人がいます。)

mocopi、ハリトラワイヤレス、ユニモーション、VIVEトラッカー、VRchatではどのフルトラデバイスがいいのか?全て自腹で買って実際にやってみた【2024年1月7日版】

一般的なキャリブレーションで発生しやすいトラブルはこちらです。

【フルトラッキング】キャリブレーションと設定方法について

こちらに記載されている内容以上のものを問い合わせされても困ります。

 

5.IMU方式のフルトラデバイスの問い合わせは、製品到着後の休日が多く、24時間以内に公式ではなく、自分に有線ハリトラについて聞いてくる方がほとんどです。平日にセットアップしてください。

当サイトで何度も何度も飽きるぐらいめっちゃ書いているのですが、当サイトは、お金や在庫があるのでしたら、「VIVEトラッカー」のフルトラを推奨しています。理由はものすごく簡単で、他の方式のフルトラは、キャリブレーションや設定が非常にめんどくさく、治すのにも時間がかかり、没入感が圧倒的に減るだけでなく、時間を取られます。

自分はそういった理由から、IMU方式(ハリトラ、ユニモーション、mocopi)は使っていません。つまり、あなたは、時間や手間がかかりますよと私がサイトで散々言っていることを承知で購入しているわけです。

なので、例えば集会直前やフルトラになりたい直前に、初期設定も済ませていない、ゼロから準備しているようではそもそも遅いのです。キャリブレーションのみにするのがベストです。

個人的には1週間前で、平日に問い合わせが何度もできるように、平日のうちに準備してください。

 

6.IMU方式のフルトラデバイスの問い合わせが多い理由

カメラ方式のフルトラは、無料で事前トライで問題なければ購入してねってスタイルとなっているため、基本的に導入時のトラブルは大方クリアしているので、キャリブレーション時のみのトラブルのチェックだけの人が多いです。なので、余裕をもってフルトラ始めています。しかし、IMU方式は製品が到着してから実施するため、そういったトラブルが多いです。また、何故かよくわからないのですが、セッティングもしたことないのに、夜までにセッティングできると思い込み、トラブルにハマってしまう人がほとんどです。

さらに質が悪いことに、当サイトでこのように記事を記載しても、記事を全く読んでいなかったり、とりあえず聞けばいいやと聞いてくる人がいます。まず記事を読んでいただけませんでしょうか?PCでサイト内検索をお願いします。

つまり、このトラブルというのは、基本的にIMU方式のユーザーに起こりがちの特有の問題なのです。焦ってGoogleでサイト検索するくらいなら、まずは余裕をもって、準備をしてください。

以上です。